北京赛车系统漏洞

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                国务院办公厅关于福彩安徽快三开奖号码建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见
                国办发〔2019〕51号
                索引号:002645662-4-2020-11001 生成时间:2020-01-14 发布机构:国务院办公厅

                各省、自治区、直辖市◥人民政府,国务院各部委、各直属机构:

                为全面及时准确了解企业和群众对政务服务∩的感受和诉求,接受社安徽快3开奖会监督,有针对性地改进政务服务♀,提升政府工作效能,优化营商环境,建设人民≡满意的服务型政府,经国务院同意,现就建立政务服务◤“好差评”制度提出以↘下意见。

                一、总体要求 

                (一)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大∏和十九届二中、三中、四中全会精神←,按照党中█央、国务院决策部署,坚》持以人民为中心的发展思想,深入推进“放管服”改革、转变政府职能◣,创新行政㊣ 方式,提高行政效能,对接群众需求实施服务供给侧改革,建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度,推动各级政府增强№服务意识,转变工作ㄨ作风,夯实服务安徽快3开奖结果.责任,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务江苏快三推荐服务,提升企业和△群众办事便利吉林快3口诀度和获得感。 

                (二)目标要求。2020年底前,全面建成政⊙务服务“好差评”制度体系,建成全国一□ 体化在线政务服务平台“好差评”管理体系,各级政务服务机构(含大厅、中心、站点、窗口等,下同)、各类政务服╱务平台(含业务系统、热线电吉林快三福彩话平台〓、移动服务端、自助服务端等←,下同)全部开展“好差评”,线上线下全面融合,实现政务』服务事项全覆盖、评价●对象全覆盖、服务渠道全覆盖。确保每个快三吉林号政务服务事项均可评价,每个政江苏快三预测务服务机构、政务服务平台和人员都接受评价,每个办事企业和群众都能自愿自【主真实评价,每个差评都得到整╲改,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔¤接,企业和『群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动局ξ面,促进政务服务质◇量持续提升。 

                二、明确责任标准 

                (一)夯实政务服务责任。省级人民政府对本地区政务服务工作负主要责任,组织领导本地区政务服务工江苏快三破解作,明确政务服▓务管理机构,统筹政务服务机构、平台建设,统一工作要求吉林快3跨度、服务程序和卐标准规范,完善配套≡政策,监督政务◥服务运行。市县级人民政府负责指导、监督本地区政务服务机构、平台依法依规履安徽快三走势图表行职责,结合实※际细化实化相关规定,推动落实各项工作,强化人员管理和考核,督促问题整改,受理复▲核申诉,查处违规≡违纪问题。各级政务服务机构、平台具体受▅理、办理政务服务事项,加强⊙内部管理,明确●经办人员职责,接受企业和群众监督评价,及㊣时整改问题。国务院部门要↑加强对本系统、本领域》政务服务工作的指导,发挥跨区域业务协调作用,加强与吉林省快三走势地方政府的协同配合;垂直管理部门要加强对本系统政务服务工作的组织领导;跨部〒门的政务服务工作由牵头部门组织,相关部门各司其职、积极配合、协同办理。 

                (二)厘清一吉林快3政务服务事项。政务服务事项全ω 部实行清单管理。要根据法定职★责和权责清单,基于国家手机江苏快3政务服务事项基本目录,编制完整的政务服务事项清江苏快三开奖结果单,并纳入全国一体化在线政ξ 务服务平台管理,实现同一事项的⊙名称、编码、依据、类型等基本要素统一。要逐项编卐制、完善办事指╱南,明确受○理单位、办理渠道、申请条件、申请材料、办理程序、办理时限、收费〓依据及标准、评价渠道等要素,推进同一事项无差别受理、同标准办◆理。清单和办事指南要必赢客吉林快三计划公开并及时更新完善。 

                (三)规︾范政务服务要求。要推进服务办理便捷化,优化办事流安徽福彩快3走势程,减少〗办理环节,加快政务信息系统资源整合共享。完善现场服务规范,政务服务大厅要合理设置服务标识和办事⌒窗口,提升“一站式”服务功能,原则上〖实现集中办理、异地可办;文印、传真、邮寄等配套服务,需¤要收费的,要合理设定并公开收费标准。完善网上服务规范,落实“一网通办”要求,健全网上预约、申报、审批老快3开奖结果江苏服务等流程,提〓供网上咨询服务,确保企业和群众网上办◤事流程清晰、操作便捷、沟通顺畅。压减政务服安徽快彩三务办理时限,区分不同种类服务,推行当场办■结、一次办结、限时办结,各地区可以在国家规定的办理时限▃内进一步压减↘时间,超↓过办理时间的,要公开说明理由。完∏善人员管理规范,做到业务ㄨ熟练、服务周到、文明礼貌、仪容整洁。 

                (四)科学设置政务服务评价标准。在实践基础上,适时制定政务服务评价国家标准,围绕政务服务事∞项管理、办事流程、服务规范、服务质量、整改实效、监督管理等方面建立健▲全评价体系,按照统分结合、分级分类的方式,细化评价指标,完善评♂价方法,推动提升政务服务“好差评”制度●的科学性、规范性和有效性。鼓励国务院各行业主管部门制定本领域各项政务服务的↓行业标准,各地区在国家标直播吉林快3开奖准和行业标准的基础上,结合地方实际,提出更高的政务服务评价标准要求。国务院办公厅及有关部门要加强对政务服务评Ψ价标准制定工作的指导协调。 

                三、畅通〓评价渠道 

                (一)现场服务“一次一评”。政务服务机构要在服务窗口醒目位置设置评价器或评价二维↑码,方便办事企业江苏快三结果和群众自主评价。偏远地区和基江苏快3注册层服务点等暂不具备条件的,应提供︽书面评价表格。没有在服务现场作出评价的企业和群众可在一定期限内补充评价。评价一般可设置“很好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”或“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常下载江苏快3不满意”五个等级,后两个等级为差评卐。 

                (二)网上服务“一事一评”。政务服务平台要设置评『价功能模块或环节,方便企业和群众即时评价。发挥信息技术优势,在五级评价的基础上,针对具体服务事项细化评价问询表单,可设置服务指引是否清◇晰、办事程序是◥否便利、材料手续是否精简、操安徽快三开奖走势作界面是否友好、有何改进意见等项目安徽快3推荐,由办事企业和群◣众自愿填写。 

                (三)社会各界“综合点评”。要通过意︼见箱、热线电话、监督平台、电子邮箱等多种渠道和方式,主动接受社会各界的综合性评价。引导社会⌒组织、中介组织、研究机构□等对政务服务状况进行专业、科学、客观々的评估评价,提出意见建议。 

                (四)政府部门“监督查评”。要积极开展政务服务调查,尤其是对新出台的ζ利企惠民政策、新提供的服务项目Ψ 以及直接关系企业和群众切身利益的重点服务ㄨ事项,及时了解政策知悉度、办事便利度、服务满意度安徽快三平台等情况。按照一定比例随机抽取参与评价的企业和群众,开展▅回访调查。根据本ω 地区、本部⊙门实际,委托第三方独立开展政务服务评估,评估结果作为改进服务的重要◣依据。要进一步发挥中国政府网△政务服务投诉与建议平台的作用。 

                四、用好评价结果 

                (一)强化服务差评整改。要建立差评和投诉问题调查∞核实、督促整改和反馈机制。收到差评←和投诉后,按照“谁办理、谁负责”的原则,由业务办理单位第一时间启动程序,安排专江苏快3开奖号人回访核实。对情况清↙楚、诉求合理的问→题,立行立改;对情况复杂、一时难以解决的,建立台账,限期整改;对缺乏法定依据♀的,做好解释说福彩快三开奖吉林明。核实为→误评或恶意差评的,评价结果不予采纳,并通报同级政务服务管理机构。核实整改情况要通过适当方式,及时向企业Ψ和群众反馈,确保⌒ 差评件件有整改、有反馈。做好差评回访整改情况记录,实名差评回访整改率要江苏快三开奖结果达到100%。强化对差评回访核实和整改情况的监督检查。 

                (二)加强评价数据的综合分析和应用。要运用大︽数据等技术,加强对评价数据的跟踪分析和综合挖掘,及时归纳发现政务服务的堵点难点,分析研判企业群众的诉〖求和期盼,找准服务企业群众的切入点和着力点,推进服务供给精细化,对企业和群众反映集中的问题,限期依法依规整改解决。 

                (三)健全政务服务奖惩机制。完善吉林快三规律激励约束机制,有效¤激发政府部门和工作人员创新工作、改进服务的内生〗动力。国务院办公厅要通过全国◥一体化在线政务服务平台汇总、分析快三安徽开奖结果评价数据,定①期形成各地区、各部门政务服务情◣况报告,并以□ 适当形式反馈。各地区、各部门要将政务服务“好差评”情况安徽快三是什么纳入绩效评价。对企业和群众评价满意度高的单位和人员,按照国家有关规定进行表彰和奖励;对在政务服务中反复被差评、投诉,弄虚作假,故意刁难,甚至打击报复企业和群众的,依法依规严肃◆追责。 

                (四)公开政务服务评ω价信息。要坚持“以公开为常江苏快三基态、不ㄨ公开为例外”,除依吉林快三和法不得公开的信息外,政务服务情快3吉林快3况、评价结果及整改情况,均要通过∞政府门户网站、政务服务平台和新闻媒体向社会公开,并建立符合本¤地区、本部安徽快三豹子遗漏门实际的政务服务竞争机♂制。对造成不良影响的案例,要进行内部通报,必◥要时媒体曝光,推动形成愿评、敢评、评了管用卐的社会共识。 

                五、完善保※障措施 

                (一)健全评价信息管理机制。基于全国一体化在线政务服务平◥台,建立“好差评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制,连通线上线下各类ぷ评价渠道,实现“好差评”内容同标准提供、评价结果同源发布、差评整改在线反馈、评价数据自动生成↑。各地区、各部门政务服务平台应当按照标准建设政吉林快三开奖结果果务服务“好差评”系统,与国家政务服务平台互联互通。各地区统一◣提供“好差评”页面,完整采集、实时报送相关评价数据。各部门直属机构进驻地方政务服务大厅办理业务的,原则上应当通过所在地区“好差评”系统接受评价」。建立评价数据安全保快3吉林障机制,确保数据真实、安全、可靠。 

                (二)强化快3安徽一定牛评价人和被评价人权益保护。要保障评价人自愿自主评价的权利,不得强迫或者干扰评〖价人的评价行为。鼓励办事企业和群∑ 众实名评价,建立健∮全评价人信息保护制度,规范信息查询权限,对泄露评价人信息■的,依法依规严肃查处。保障被评价人举证解释和申诉申辩的权利,建立申诉复核机制,排除误评和恶意差评。 

                (三)加强组织】领导。各地区、各部门要把建△立政务服务“好差评”制度作吉林快三预测软件为深化“放管服”改革的重要举措,层层压实安徽极速快三责任,狠抓督促落实,确保工○作扎实有序推进,目标任务按期完成;加强①同其他投诉、评价制度的整合衔接,减少基层〇负担;根据企业和群众评价,及时总结推广创新做法、典型经验;注重政策宣传,引导企业和群众积极参与政务服务评价。国务院√办公厅要加强对各地区、各部门政务服务工作的指导协调、跟踪督促。 

                有关行业主管部门要加强对本行◣业承担公共服务职能企事业单位的官方快三手机app指导、监督,参照本意见的要求,组织开展公共服务评价

                 

                 

                 

                国务院办公厅           

                2019年12月3日

                (此件公开发◤布)

                 
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